Diante da pandemia do coronavírus (COVID-19) e seus efeitos, é fundamental pensar em estratégias de preparação do negócio para possíveis crises, incluindo a área de TI. Nesse cenário, o Instituto Gartner recomenda 3 ações de curto prazo para gestores de Tecnologia da Informação.
Confira e garanta a continuidade das operações na sua empresa:
1. Defina ferramentas de colaboração com controle de segurança para o time
Com as precauções de quarentena e demais restrições incorporadas pelos negócios, as operações de trabalho vem sendo suspensas ou funcionam com capacidade limitada.
Dessa forma, o Gartner recomenda que os CIOs definam soluções internas no curto prazo, estabelecendo ferramentas de mensagens instantâneas para a comunicação geral, soluções para reuniões/compartilhamento de arquivos e formas de acesso aos sistemas corporativos, como ERPs e CRM. Juntamente com essas medidas, é preciso definir as configurações de segurança para garantir acesso protegido a dados e aplicações.
2. Engaje os clientes e parceiros via canais digitais
Soluções como videoconferências e streaming podem ser utilizadas para manter os clientes engajados e até mesmo incentivar as vendas em tempos de crise. No atual momento, as pessoas dependem ainda mais dos canais digitais para suas necessidades diárias.
Para compensar a baixa na demanda, é interessante apostar em marketplaces, redes sociais e vendas online.
3. Crie uma central de informações para os colaboradores
O consumo de informações de fontes duvidosas só aumenta a ansiedade dos funcionários, gera má decisões de trabalho e atrapalha os negócios a manterem o ritmo normal das operações na quarentena.
Nesse sentido, o Gartner aconselha os gestores a criarem uma central de informações confiáveis sobre o cenário atual (como um app, site ou grupo). Dessa forma, é possível promover orientações verificadas e seguras para o time. As fontes podem incluir dados de governos locais, autoridades de saúde e portais internacionais, como a OMS (Organização Mundial de Saúde).
A plataforma também pode funcionar como um veículo para que os funcionários mantenham seus gestores informados sobre sua condição de saúde, além de outros possíveis imprevistos.
Fonte: CIO.com
