O alto tráfego de informações e a necessidade de se gerenciar dados da própria empresa e clientes fazem com que o outsourcing de TI seja cada vez mais considerado. Uma dúvida, porém, permanece: será que ela é a melhor solução para a sua empresa?
A resposta, como é comum para questões assim, é que depende. Depende do nicho da empresa, da forma de atuação e das necessidades tecnológicas que ela tem. Afinal, não existe receita de bolo e cada negócio deve ser tratado de acordo com sua especificidade e com as suas características.
É pensando nisso que elaboramos este texto. Nele, a ideia é abordar o conceito de outsourcing de TI para, em seguida, apresentar algumas das vantagens e desvantagens de optar pelo serviço. Ao final, queremos que você entenda bem do assunto e tenha segurança para tomar a sua decisão.
Vamos lá?
O que é Outsourcing de TI?
Primeiro, é essencial definir outsourcing de TI. O termo, muito usado no mundo da tecnologia, pode gerar dúvidas em quem não tem familiaridade com ele em si.
Em resumo, ele é a prática de terceirizar alguns serviços da área de tecnologia e inovação para empresas. Dentre eles, estão o cloud computing, gerenciamento de dados e suporte técnico especializado.
Se de um lado ele ajuda você a manter o foco em seu negócio e em suas características, a opção pode assustar já que você vai precisar abrir parte dos seus dados a outros profissionais.
Abaixo, vamos explorar os benefícios e riscos disso.
Vantagens e as desvantagens do Outsourcing de TI
Vantagens
Otimização do serviço:
Com o Outsourcing de TI, sua equipe ficará totalmente focada no core business, tornando dispensável a realocação de parte do seu time para integrar o quadro de TI. Os profissionais integrantes do Outsourcing de TI são especialistas na área, portanto, caso haja algum incidente durante a rotina de trabalhos, as funções internas não serão paralisadas.
Flexibilidade:
Independente da demanda de mercado da sua empresa no momento, o serviço de Outsourcing de TI consegue operar normalmente. Basta adaptar as soluções necessárias de acordo com o atual volume de negócios que a empresa opera no momento.
Redução de custos:
Ao optar por terceirizar qualquer tipo de serviço, custos operacionais como contratar uma equipe (seleção, treinamento, salário, escritório), e demais custos trabalhistas e de manutenção da infraestrutura para a abertura de uma equipe de TI são dispensados.
Segurança para sua empresa:
O Outsourcing de TI oferece diversos serviços para gerenciamento de informações e segurança de uma empresa. O backup regular dos dados implantados no sistema faz parte disso. Com o backup gerenciado, você tem menos dor de cabeça e sabe que, se algo ocorrer, tem como recuperar seus dados de forma rápida e prática.
Desvantagens
Dificuldade de integração
Um dos pontos mais complicados do outsourcing de TI é a integração de sistemas. É bem provável que os sistemas usados sejam diferentes e que haja um trabalho maior para fazer essa conexão entre seu negócio e a empresa terceirizada. É algo que pode causar dor de cabeça e que sua empresa precisa ficar atenta.
Confidencialidade das informações
Outro ponto sensível é em relação a confidencialidade das informações. Afinal, você vai precisar fornecer a uma outra empresa dados importantes sobre o seu negócio. Ter isso bem alinhado nem sempre é fácil e é algo que precisa existir para o outsourcing de TI seja um sucesso.
Conhecimento do negócio
É possível que a empresa que você terceirize não conheça bem o seu negócio. Isso pode gerar problemas envolvendo soluções que você não, necessariamente, necessite, gerando gastos extras. Pode ocorrer também um desalinhamento a respeito de projetos que precisem ser executados.
Quando escolher um serviço de Outsourcing de TI?
Se você é gestor e quer manter o foco no objetivo do seu negócio, o outsourcing de TI é fundamental. São diversos serviços que você terá a sua disposição para otimizar cada vez mais as operações da sua empresa.
Portanto, faça uma avaliação criteriosa das necessidades da sua empresa no momento. Além disso, ao escolher a empresa de TI, veja quais são as estratégias por ela adotadas e se fazem sentido para que o seu negócio prospere.
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