Até 2026, 20% do volume mundial de contatos que chegam a centrais de atendimento a clientes virá de máquinas, conhecidas como Machine Customers. A estimativa é do Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, que também prevê que, até 2024, 100 milhões de pedidos de atendimento aos clientes serão levantados por produtos inteligentes. […]
Arquivos de Categoria: Outsourcing de TI
07
maio
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Outsourcing vs serviços gerenciados de TI: você sabe diferenciá-los? Conhece as vantagens de cada modalidade? Com as exigências do mercado e a importância crescente da TI dentro das organizações (afinal, a área assume uma opção cada vez mais estratégica…), as aplicações da tecnologia nas empresas vão se transformando – o que inclui o modelo de […]
11
out
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Cada vez mais popular entre as empresas, o investimento em outsourcing de TI veio para ficar. Os benefícios, afinal, são inúmeros: com a prática, é possível ganhar em eficiência e otimização sem precisar arcar com os altos custos de profissionais qualificados nas diferentes áreas do departamento de TI. Diante da escassez de especialistas nos […]
15
ago
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Sabemos o quanto as tecnologias evoluem rapidamente – todos os dias, presenciamos o surgimento de novas tendências, aplicações e estratégias para otimizar os processos corporativos. A Internet das Coisas, o Big Data, o Gamification e a computação em nuvem são exemplos de ferramentas que tomaram o panorama tecnológico de assalto. Se, por um lado, esse […]
30
jul
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Cada vez mais visada pelas empresas, a terceirização de TI não apenas promove uma redução de gastos, mas também é encarada como uma verdadeira parceira estratégica dos negócios diante dos novos desafios em tecnologia da informação. Com o parceiro certo nas diversas demandas e serviços da área, os gestores de fato ganham em rentabilidade […]
24
maio
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Estar em dia com a segurança da informação de uma empresa exige trabalho, dedicação e profissionalismo. Isso porque você está lidando diretamente com seus dados e os dados dos seus clientes, algo tão sensível que, caso haja algum problema, pode ocasionar para a organização prejuízos incontáveis. É por isso que é tão importante escolher bem […]
14
maio
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O alto tráfego de informações e a necessidade de se gerenciar dados da própria empresa e clientes fazem com que o outsourcing de TI seja cada vez mais considerado. Uma dúvida, porém, permanece: será que ela é a melhor solução para a sua empresa? A resposta, como é comum para questões assim, é que depende. […]
07
maio
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A segurança digital deve ser prioridade nas empresas, independente do ramo que atua, pois vai garantir a integridade dos seus arquivos.
24
abr
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Lidar com pilhas e pilhas de processos e relatórios diariamente é o que pensamos quando imaginamos a rotina de um escritório de advocacia. Com a alta demanda de arquivos, é recomendável investir em um sistema de armazenamento seguro e prático desses documentos para agilizar as atividades, além de garantir sua proteção. Contratar um serviço de […]