O modelo SaaS (Software as a Service) tem marcado cada vez mais presença no mercado, seja na forma de soluções baseadas em internet – oferecidas como serviço pelos pelos negócios – ou no uso de aplicações como o próprio Office 365 e o chat Slack. Muitas vezes, de fato, o SaaS tem um papel crucial nos processos de trabalho das organizações.
Toda essa importância sinaliza para uma preocupação urgente: a segurança e disponibilidade dos dados armazenados nesse modelo. De fato, há uma falsa impressão de que as plataformas SaaS são seguras por serem baseadas na nuvem, e que portanto não há necessidade de fazer backup – e isso não poderia estar mais longe da verdade!
A seguir, saiba por que o backup para SaaS ainda é um desafio para companhias de todo o mundo – e por que ele é fundamental para todos os tipos de negócios. Confira!
Os mitos e desafios do Backup para SaaS
Uma pesquisa recente da Barracuda Network Inc (empresa especializada em soluções de backup e segurança) revelou que, enquanto a prática de backup nas empresas só vem crescendo, apenas 16% das companhias fazem o backup das suas aplicações SaaS (incluindo os programas do Microsoft Office 365).
O grande desafio, nesse sentido, é justamente o mito de que não é necessário realizá-lo nos dados utilizados em SaaS. Muitas pessoas (incluindo gestores e os próprios profissionais de TI) acreditam que o backup e a recuperação já vêm incluídos no serviço.
De fato, existe uma crença muito difundida de que o simples fato de trabalhar “na nuvem” já garante que o provedor cloud faça cópias de segurança das informações – e ela deve ser derrubada!
Na prática, muitos contratos com prestadores de serviços em SaaS inclusive destacam que há garantia da disponibilidade e confiabilidade dos serviços, mas que não há responsabilidade por parte dessas empresas sobre os dados dos seus clientes.
Portanto, fica a dica: só porque uma aplicação funciona na nuvem, não significa que há backup (e portanto segurança) das informações ali utilizadas.
Por que é preciso se preocupar com o backup para SaaS?
Em primeiro lugar, é importante reforçar que as várias possibilidades de erros e vulnerabilidades aos quais os valiosos dados da sua empresa estão expostos podem acontecer em qualquer tipo de programa ou aplicação.
É o caso de corrupção de dados, ataques hacker, falha humana (como a exclusão acidental de arquivos), panes na infraestrutura de TI e até a perda total de documentos valiosos. É precisamente por isso que fazer o backup dos dados corporativos – incluindo aqueles utilizados nos programas SaaS – é tão necessário.
Saiba Mais: 6 maneiras como seu negócio pode perder dados valiosos
De maneira geral, há 2 razões centrais pelas quais você deve se preocupar com backup para SaaS:
1. A grande maioria dos provedores de SaaS NÃO faz o backup por você
É interessante que você cheque a informação com os provedores das suas aplicações, mas a maior parte deles não realiza nenhum tipo de backup com o propósito de recuperar os dados para sua empresa.
Um exemplo é o Office 365, que só realiza backups para garantir a disponibilidade do serviço: se seus dados forem corrompidos de qualquer maneira (seja por acidente ou malwares), a empresa não se responsabiliza por isso – e o mesmo acontece com o aplicativo Slack, que é muito utilizado por startups.
Em outras palavras, essas empresas só estão preocupadas com seus próprios serviços, e não com a integridade das valiosas informações do seu negócio.
2. Trata-se das informações do seu negócio e, portanto, sua responsabilidade
Já abordamos, aqui no blog, alguns cases catastróficos de grandes empresas que tiveram que lidar com o pesadelo da perda de dados. No mínimo, a situação pode paralisar os processos do seu negócio por vários dias e exigir grandes esforços da equipe de TI na tentativa de recuperar os dados e solucionar o problema.
Seus dados, sua responsabilidade: é preciso acabar com a ideia de que manter informações na nuvem já basta para mantê-los em segurança, correndo um grande risco.
Lembre-se: manter a integridade das informações corporativas é garantir a estabilidade e até mesmo a sobrevivência da sua empresa!
3 cuidados para contratar um serviço de Backup para SaaS
Atualmente, o mercado conta com provedores de backup (baseados na nuvem, locais ou híbridos) que oferecem o serviço para as principais aplicações cloud e SaaS, o que é uma boa notícia. Afinal, contar com a expertise de profissionais especializados é um primeiro passo essencial para proteger os dados corporativos.
Por outro lado, como o backup para SaaS tem seus desafios, é preciso lançar mão de alguns cuidados importantes e checar o método de trabalho de diferentes empresas na hora de eleger a melhor opção. Confira:
Investigue qual é o método de backup utilizado pela empresa
É importante ter em mente que não há uma maneira padrão de promover o acesso aos dados para backup. Empresas do segmento muitas vezes utilizam diferentes estratégias com esse fim, tais como APIs de migração e APIs de backup. As empresas de aplicações SaaS, por sua vez, costumam utilizar seus próprios APIs para disponibilizar as informações.
Ao analisar diferentes serviços de backup, investigue exatamente como esses backups são criados, lembrando-se de comparar eficiência, segurança, velocidade e a integridade dos dados copiados.
Verifique se todos os dados das suas aplicações SaaS podem se submeter ao backup
Sim, é verdade: nem todo dado de determinadas aplicações de SaaS pode ser incluído no backup. Essa questão tem a ver tanto com possíveis limitações dos provedores de backup quanto com as próprias aplicações, que muitas vezes não têm APIs.
Quando o assunto é o Microsoft Office 365, por exemplo, algumas empresas especializadas só realizam o backup de determinadas frentes, como e-mail, OneDrive e SharePoint. Fique atento e esclareça essas questões com seus possíveis parceiros de backup!
Analise qual é a forma de armazenamento do backup
Ao analisar suas opções de backup, analise também qual é a forma de armazenamento utilizada pelas empresas. Onde os dados serão “guardados”?
Os provedores têm diferentes métodos para isso. Alguns contam com plataformas próprias para armazenamento, outros utilizam nuvem privada de parceiros e outros terceirizam a nuvem em grandes plataformas. Essa escolha influencia diretamente no preço cobrado pelo serviço – vale a pena pesquisar as características e o valor de cada armazenamento.
Saiba Mais: Backup Híbrido: o que é e por que optar pela solução?
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