Cada vez mais visada pelas empresas, a terceirização de TI não apenas promove uma redução de gastos, mas também é encarada como uma verdadeira parceira estratégica dos negócios diante dos novos desafios em tecnologia da informação.
Com o parceiro certo nas diversas demandas e serviços da área, os gestores de fato ganham em rentabilidade (se compararmos com os recursos necessários para manter funcionários especializados internamente), além de se beneficiarem do conhecimento e do acompanhamento de profissionais experientes e qualificados.
Não por acaso, as pequenas e médias empresas (PMEs) estão entre o público que mais vê vantagens no outsourcing de TI. Com menos infraestrutura, equipe enxuta e recursos limitados, esses negócios encontram na terceirização o apoio e a expertise que precisam para otimizar seus processos, desenvolver soluções inovadoras e garantir a segurança da informação.
Você sabia, por exemplo, que a realização de backups exige monitoramento constante para garantir a disponibilidade das informações em qualquer imprevisto? Em muitos casos, a empresa não dispõe dos recursos necessários para fornecer suportes adequados para tarefas de grande importância.
Vale acrescentar, ainda, que o outsourcing é a estratégia ideal para otimizar o tempo da equipe, que pode focar em atividades estratégicas e relativas ao DNA da empresa.
A seguir, reunimos dicas fundamentais para não errar na hora de eleger seus parceiros e fazer uma excelente terceirização de TI!
Dicas para contratar bons fornecedores na sua terceirização de TI
Defina seus objetivos com a terceirização
Antes de pensar em contratar qualquer empresa, o primeiro passo essencial é colocar no papel quais são as reais necessidades do seu negócio com o outsourcing de TI e o que você pretende alcançar com os serviços terceirizados.
Elabore uma lista dos serviços que você precisa e quais podem ser descartados. Para a tarefa de decidir sobre a terceirização, tenha em mente um critério importante: identificar quais são as tarefas mais importantes e que precisam de parceiros especializados em áreas que o seu negócio não domina.
A partir daí, formar parcerias de sucesso no outsourcing exige a elaboração de objetivos claros (como “aumentar essa métrica de performance em x%” ou “desenvolver o aplicativo x para atender ao público x”).
Afinal de contas, ninguém conhece seu negócio tão bem quanto você, e os fornecedores precisarão de metas objetivas para conduzir o trabalho da forma mais satisfatória possível.
Priorize empresas que sejam referência em segurança
A segurança da informação é uma das vertentes de TI mais valorizadas nos dias de hoje. Com tantas ameaças e crimes cibernéticos afetando o mundo corporativo (você pode conferir algumas histórias assustadoras de perda de dados aqui), investir em um fornecedor que é referência em segurança é simplesmente crucial.
Independentemente da demanda de TI, certifique-se de que seu parceiro estratégico oferece toda a segurança necessária ao longo dos procedimentos, o que é especialmente importante para operações diretamente ligadas à proteção dos dados (como no caso do backup corporativo).
Verifique se o fornecedor de fato atende à sua realidade
Os fornecedores de TI ideais para a sua empresa de fato serão ideais para a sua empresa. Com isso, queremos destacar que um critério indispensável para avaliar possíveis parceiros é investigar se eles de fato se encaixam na realidade do seu negócio, atendendo às suas necessidades.
Fatores como orçamento e tipo do serviço incluem os quesitos que você deve observar na contratação de um parceiro adequado. Trata-se, por exemplo, de uma empresa com foco em PMEs? É uma empresa que tem disponibilidade de oferecer assistência quando necessário, de acordo com as demandas do seu negócio? O serviço oferecido vai de encontro às demandas do seu dia a dia?
Investigue a flexibilidade das soluções
Essa dica é complementar ao tópico anterior. Na hora de avaliar suas opções de terceirização de TI, nada de investir em soluções engessadas, com pouca margem para se adaptar às mudanças do seu negócio!
Principalmente quando falamos de PMEs, flexibilidade é palavra-chave. Novas demandas de crescimento podem surgir inesperadamente, sem tempo para investir em planejamento prévio. Nesses momentos de necessidade de expansão rápida da TI, é importante que seus fornecedores sejam flexíveis para escalar soluções, adaptando-as ao seu negócio em pouco tempo.
Seja mais espaço para armazenamento de informações na nuvem ou mais velocidade no desenvolvimento de um aplicativo, saiba que pode realmente contar com suas parcerias!
Avalie a reputação e a experiência do fornecedor
Indicações profissionais são sempre bem-vindas, especialmente se a empresa em questão tiver características e necessidades semelhantes à realidade do seu negócio.
Procure pesquisar referências e feedbacks a respeito dos potenciais fornecedores no mercado, além de investigar a qualificação e a experiência dos profissionais em seus segmentos de atuação. Uma experiência sólida na área de gerenciamento de TI deve ser valorizada, assim como cases bem-sucedidos.
Test-drive: faça testes do serviço
Sempre que possível, teste as amostras dos serviços. Esta é uma prática de muitas empresas, que disponibilizam suas soluções gratuitamente para testes durante um tempo determinado.
Com o acesso autorizado, o gestor pode conhecer a qualidade do produto e as ferramentas disponíveis, além de testar, na prática, se a solução tem a capacidade técnica adequada para funcionar no dia a dia da sua empresa.
Na Backup Garantido, oferecemos a opção de teste gratuito, por 15 dias, da nossa solução de backup gerenciado. Clique e confira!
A decisão de terceirizar atividades de TI pode trazer inúmeras vantagens para a empresa, mas é fundamental ficar atento aos critérios acima (e outras possíveis questões) para formar parcerias realmente coerentes com a realidade e as demandas do negócio.
Você é adepto da prática de outsourcing e terceiriza alguma atividade de TI? Deixe seu comentário para nos contar suas dúvidas e experiências no assunto!
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