Quando falamos do embate entre armazenamento em nuvem vs as tradicionais fitas, o assunto já parece encerrado – afinal de contas, a princípio a nuvem é a opção mais inovadora, segura e otimizada, certo? Bem, não é tão simples assim. De fato, arquivar dados em cloud traz vantagens imbatíveis, mas as fitas ainda têm o […]
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jan
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Não basta desenvolver e entregar soluções de qualidade para o consumidor: sem processos redondos, que garantam a eficiência operacional, não há bom atendimento e clientes satisfeitos. Por esse motivo, apostar em uma gestão de serviços eficaz é primordial para empresas de todos os segmentos. Nesse sentido, contar com a tecnologia para alinhar, minimizar erros e […]
16
jan
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Já ouviu falar em GLPI? A sigla em francês (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) define um sistema de gerenciamento de incidentes e ativos de TI, incluindo o inventário dos equipamentos e a gestão do help desk. Trata-se de um software de código aberto, grátis e distribuído sob licença GNU (General Public License). Em outras palavras, […]
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dez
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Dentre os principais objetivos de todo setor empresarial, estão o aumento da performance do time, a entrega de melhores resultados e, como não poderia deixar de ser, a otimização das despesas. Cortar gastos – sem impactar a qualidade do trabalho – é de fato um dos grandes desafios para gestores de todas as áreas. E […]
26
jul
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Como você encara o investimento em TI? É inegável: a tecnologia da informação tem um papel protagonista no sucesso dos negócios. De fato, há uma cobrança cada vez maior para que as empresas sejam mais ágeis e orientadas por dados concretos – o objetivo, afinal, é atender às necessidades de clientes, funcionários e parceiros. Em […]
17
jul
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Infraestrutura, cartela de serviços diversificada, profissionais capacitados, soluções inovadoras… sim, tudo isso é importante para departamentos e negócios de tecnologia da informação. Por outro lado, todos esses fatores não significam muito se não houver o investimento em uma área específica: o bom atendimento de TI. Quer se trate de setores de empresas, revendas ou prestadores […]
27
jun
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Com a crescente importância dos setores de TI nas empresas, aumenta também a necessidade de aplicar boas práticas que garantam a eficiência da gestão na área, abrangendo tanto a criação quanto a manutenção de serviços de TI. É o caso do ITIL, um framework cada vez mais utilizado pelas empresas. Reconhecido em todo o mundo […]
26
maio
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Você sabe o que é Plano Diretor de TI ou simplesmente PDTI? Tendo em vista que a tecnologia e o setor de TI têm sido cada vez mais protagonistas para o fluxo de trabalho e a rotinas das empresas, o planejamento estratégico na área também só vem ganhando importância. O PDTI, nesse cenário, é um […]
16
maio
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Quando falamos sobre segurança da informação, o firewall é uma das soluções mais conhecidas e importantes para as empresas. Embora o tópico da proteção de dados venha ganhando cada vez mais visibilidade nos últimos tempos, muitos negócios (especialmente os de pequeno e médio porte) ainda pecam muito em seus processos do dia a dia. Nesse […]
13
dez
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O conceito do plano de continuidade de negócios (PCN) é familiar para você? Quando o assunto vem à tona, a forma mais simples de entendê-lo é pensar da seguinte maneira: todo negócio está sujeito a problemas, interrupções e entraves que eventualmente podem paralisar e dificultar o trabalho, certo? É claro que sim. Justamente por esse […]