Os processos de backup e recuperação estão entre os mais importantes para garantir a segurança da informação nas empresas. Nesse cenário, nem é preciso dizer o quanto oferecer qualidade nessas rotinas é indispensável para os prestadores de serviços de TI, certo?
Quando se trata da proteção aos dados do cliente, é preciso considerar as inúmeras ameaças que rondam os negócios de todos os portes. Ataques hacker cada vez mais sofisticados, vulnerabilidades no sistema, panes nos servidores, erros humanos, acidentes naturais… uma grande variedade de problemas pode entrar em cena.
A partir daí, infelizmente as consequências podem ser catastróficas. Perda de dados estratégicos, violação de informações pessoais dos clientes, grandes prejuízos financeiros e mancha na reputação da empresa estão entre elas.
Nesse contexto, as rotinas de backup e recuperação entram cena como uma pilar indispensável de segurança. Saiba mais sobre os conceitos, seu papel e por que é tão importante oferecer essas práticas como serviços!
O que é backup e recuperação: recapitulando os conceitos
Em primeiro lugar, vale a pena retomar os conceitos de backup e recuperação de dados, que podem ficar nebulosos. Vale lembrar que ambos os processos estão interligados, sendo que um só faz sentido diante da possibilidade do outro.
O backup nada mais é do que a criação de cópias de segurança de arquivos importantes, armazenando-as em servidores, na nuvem ou outros dispositivos.
Dessa forma, caso os dados estejam inacessíveis por algum motivo (cibercrime, problemas técnicos, dentre outros), a prática garante que eles se mantenham disponíveis através da recuperação.
Vale lembrar que não há uma periodicidade “certa” para o backup: ele pode ser realizado diariamente, semanalmente, a cada 15 dias, uma vez ao mês… tudo depende da frequência de atualização dos dados, da criticidade dos mesmos e das necessidades de cada empresa.
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Por sua vez, a recuperação é a etapa de conclusão do processo de backup, restaurando os dados/serviços/sistemas e tornando-os novamente disponíveis em caso de falhas. Com a solução, é possível localizar com rapidez onde estão os dados do backup que precisam ser restaurados em situações emergenciais, recuperando-os com eficácia nos locais desejados.
Nesse sentido, a recuperação de dados complementa o backup, evitando todos os problemas decorrentes de um incidente de segurança. Dessa forma, o negócio pode retomar seus processos de trabalho o quanto antes (eliminando grandes prejuízos com tempo de inatividade) e minimizar/impedir os possíveis efeitos negativos.
Vale destacar, ainda que o backup deve rodar perfeitamente para que a etapa da recuperação funcione de forma eficaz. Para tanto, é fundamental que o provedor de serviços aposte no monitoramento contínuo do processo, identificando e corrigindo as falhas sempre que necessário.
Disaster recovery x Recuperação de dados
É importante lembrar, a essa altura, que o processo de recuperação associado ao backup não é a mesma coisa que o chamado disaster recovery (recuperação de desastres).
Esse último procedimento, como o nome indica, busca recuperar todo o ambiente da TI de um negócio após um grande incidente de segurança. Nesse cenário, o disaster recovery engloba a recuperação completa de softwares, servidores, dados, credenciais, usuários e arquivos em geral.
Já a recuperação de dados e sistemas é mais pontual, focando-se em restaurar arquivos de um determinado software corporativo (um ERP ou CRM, por exemplo). Por isso, o processo exige o backup específico desse sistema.
Com as avançadas soluções atuais de backup e recuperação, todo o processo pode ser realizado de forma rápida e altamente eficaz, o que é uma grande vantagem para empresas de todos os portes e áreas de atuação.
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Negócio MSP: por que oferecer backup e recuperação como serviços?
De forma geral, há pelo menos dois grandes motivos para que um provedor de serviços gerenciados ou prestador de serviços em TI ofereça backup e recuperação em seu portfólio: a importância de se proteger os dados dos clientes e a oportunidade de faturamento.
Quem atua em tecnologia sabe o quanto os investimentos em segurança da informação estão crescendo – e o quanto esse nicho se tornou uma verdadeira “menina dos olhos” na TI.
Com o aumento (em número e em sofisticação) dos ataques hacker no Brasil e no mundo, a informatização das informações e um volume cada vez maior de dados para gerenciar, empresas de todos os portes estão encarando as soluções de proteção como um investimento essencial, e não como despesa.
Diante desse cenário, o resultado é uma demanda massiva por profissionais e soluções eficazes de segurança – e a realização de backup e recuperação é um pilar indispensável do processo.
É importante destacar, no entanto, que a oferta dos serviços exige a adoção de uma solução realmente eficiente, além de monitoramento constante do backup.
Mesmo que a computação em nuvem e os recursos de automação tenham facilitado bastante a tarefa (possibilitando programar backups automáticos, por exemplo), gerenciar continuamente é necessário para identificar possíveis erros na transferência de dados, além de assegurar a correta sincronização para restaurar as informações.
Trata-se do serviço de backup gerenciado, uma solução cada vez mais buscada na forma de outsourcing pelos negócios. Muito mais do que copiar e alocar os dados corporativos no ambiente cloud e em data centers, o procedimento demanda expertise e o gerenciamento adequado.
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